Die Mediatorin ist nicht parteiisch. Die Mediatorin ist den einzelnen Personen in der Mediation gleichermaßen zugewandt und ist bemüht, durch einen verantwortlichen Verfahrensverlauf eine Klärung des Konfliktes herbeizuführen.

In die Mediation werden alle Parteien, die von dem Konflikt betroffen sind, einbezogen. Alle Personen bringen ihr Wissen ein und arbeiten gemeinsam an einer Konfliktlösung.

Jeder Partei bleibt die Teilnahme an einer Mediation freigestellt. Soweit eine Partei oder auch die Mediatorin während des Verfahrens zu dem Schluss kommt, eine konstruktive Arbeit sei nicht mehr gegeben, kann die Mediation jederzeit beendet werden.

Die freiwillig an einer Mediation teilnehmenden Konfliktparteien handeln eigenverantwortlich. Die Mediatorin unterstützt die Parteien bei der Suche nach eigenen Lösungen des Konflikts. Die Parteien selbst bleiben aber die Experten in ihrer Sache und haben auch verantwortlich für die Ergebnisse der Mediation einzustehen.

Es ist wichtig, dass die Beteiligten über ihre eigene Situation, über alle für den Konflikt relevanten Punkte sowie über die Prinzipien der Mediation informiert sind. Die Informationen sind im Mediationsverfahren offenzulegen, um diese bei der Lösungsfindung mit berücksichtigen zu können.

Die Beteiligten müssen im Hinblick auf eine gemeinsame Lösung offen sein und die Bereitschaft haben, diese Lösung auch umzusetzen. Außerhalb der Mediation dürfen keine Entscheidungen getroffen werden, die darauf gerichtet sind, eine spätere Lösung zu beeinträchtigten oder gar zu verhindern.

Die in der Mediation besprochenen Inhalte werden von den Beteiligten und der Mediatorin vertraulich behandelt. Diese besondere Verpflichtung wird in einem Mediationsvertrag festgehalten.